İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Senavita Züccaciye Dayanıklı Tüketim Malları Limited Şirketi
(onepluswork.com)

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olarak, siparişlerinizle ilgili iade ve değişim süreçlerini adil ve hızlı şekilde yürütüyoruz.

1. DİJİTAL HİZMETLER (E-Ticaret ve Web Tasarım Paketleri)

• Dijital hizmetlerde (örneğin özel yazılım geliştirme, tasarım hizmetleri, hazır paketler) iade mümkün değildir.

• Hizmet tesliminden önce iptal talebi alınırsa ücret iadesi yapılabilir.

• Hizmet başladıktan sonra proje içerikleri veya kapsamı hakkında revizyon hakkı verilir.

2. FİZİKSEL ÜRÜNLER (Varsa)

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade gerçekleştirebilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olmadığı durumlarda alıcıya aittir.

• Değişim talepleri de ürün iadesiyle aynı şartlara tabidir.

3. İADE SÜRECİ

1. info@onepluswork.com adresine iade talebinizi iletiniz.

2. Size özel iade kodu ve gönderi bilgileri paylaşılır.

3. Ürün/ürünler bize ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır.

4. İade onaylandığında, ödeme yönteminize göre 7 iş günü içinde iade gerçekleştirilir.

4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

• Müşteriye özel üretilmiş dijital içerikler

• Teslim edilmiş ve kullanıma başlanmış yazılım hizmetleri

• İlgili mevzuat gereği iadesi uygun olmayan ürünler